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產品與解決方案
PRODUCTS & solution
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BSS


方案概述


       權益營銷是指從單一的價格競爭、單一的積分模式走出來,打造“產品權益+業務權益+服務權益+資源權益”生態,通過評估消費、分析行為、匹配權益分析,構建更靈動的客戶經營模式,從而增強客戶粘性,提高客戶的轉化,構建差異化競爭優勢。

       浩鯨科技權益中心產品支持多業態權益資源引入,具備權益產品配置、發布、訂購/領取、使用、對賬、結算的全生命周期管理能力,結合業務能力運營中心對外服務能力可支撐權益營銷有效開展。


方案架構?













        打造匯聚多業態權益的全生命周期管理體系,通過一點管理、一點對接、一點看全、一點結算,實現全渠道共享的“產品權益+服務權益+業務權益+資源權益”生態融合經營模式。


       一點管理提供權益產品靈活配置能力,支持權益引入配置、權益單品配置、權益包配置,以及結合商品中心實現權益+產商品打包配置管理能力。

       一點看全提供統一權益產品視圖,包括“產品+服務+業務+資源”,“主業+異業”等權益視圖。

       一點對接權益中心提供權益統一受理,全渠道開放受理入口,同時提供向異業提供權益受理能力調用的統一接口。

       一點結算支持電子化、自動化的與異業系統的支付、對賬、結算機制。


方案優勢

        浩鯨科技權益中心產品,具備“基于大數據的智慧化權益引入”、“完整的權益資源全生命周期管理體系”、“互聯網化的權益營銷支撐”、“成熟的權益效益評估模型”等特點,可以為中國移動提升品牌影響力、帶動客戶規模,構建權益生態,與合作伙伴協力運營發展共贏提供豐富助力。


       智慧化權益引入優勢通過爬蟲、分詞、深度學習等技術,結合客戶畫像、內部營銷活動需要及歷史權益運營數據等進行大數據分析,智慧化指導引入優勢權益,提高權益資源質量。

       完整的權益資源全生命周期管理體系提供從權益規劃、權益引入,到權益就緒、權益發放、權益領取、權益使用、權益核銷,至權益評估、權益退出的完整端到端生命周期管理能力。

       互聯網化的權益營銷支撐支持“權益+資費”、“權益商城營銷”、“權益會員營銷”等多種權益營銷模式,提供APP營銷、H5營銷、微營銷、小游戲等多種營銷工具支撐權益營銷靈活高效開展。

       成熟的權益效益評估模型提供從權益轉化、成本、歡迎度、覆蓋、使用、投訴等維度的權益使用效果評價模型,為權益的引入、保全、淘汰、退出等提供決策依據。

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