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浩鯨科技成功中標中國電信吉林公司外呼營銷平臺新建項目
來源: | 作者:浩鯨科技 | 發布時間 :2019-10-09 | 3359 次瀏覽: | 分享到:
近期,浩鯨科技成功中標中國電信吉林公司(吉林電信)2019年外呼營銷平臺新建項目。此次中標是浩鯨科技電信AI業務在吉林電信的首次落地,標志著雙方在電信IT支撐領域的合作進一步加強和深化。


面對電信市場的激烈競爭,吉林電信充分認識到存量用戶維系的重要性日益突出。目前運營商對于存量用戶維系和市場營銷服務的手段單一、耗費了大量的人力和高額的運營成本、效果并不明顯。浩鯨科技提供新一代智能云客戶聯絡中心, 基于云架構和AI人工智能技術,引入阿里“云小蜜”技術,幫助運營商構建智能化的客服平臺,助力運營商精準獲客,高效留存,智能運營。

融入了AI人工智能技術和阿里“云小蜜”技術的系統,讓云客服產品更具智能化,在智能機器人和外呼模塊中的應用,解決了很多傳統客服系統帶來的弊端,例如,終端客戶使用過程中通常要進行多次按鍵、點擊,過程不可見,服務感知不一致,甚至同樣問題重復處理等等。智能云客戶聯絡中心提供基于人工智能和云計算的智能客戶服務,可以實現人機協同工作、一呼即應、一鍵辦理、進程透明、按需調整、主動服務、智慧預警、全渠道、全天候標準一致、千人千面、精細服務。

近年來,浩鯨科技在運營商AI業務領域持續深耕,頻繁突破,在業務支撐領域和運營支撐領域均積累多了眾多優秀實踐。未來,浩鯨科技將致力于吉林電信AI賦能,為吉林電信解決傳統客服系統存在的各類問題,幫助客戶把握數字化轉型機遇,開啟高效運營之路。
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