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產品與解決方案
PRODUCTS & solution
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方案概述


        目前,國內三大運營商和廣電都在重點布局政企業務,市場競爭日趨激烈。而互聯網企業借助云計算、物聯網等新技術,也在搶占市場。

        運營商在政企市場既要面對運營商內部的競爭,又要應付互聯網企業的沖擊,但是IT支撐方面還存在不少不足,沒法很好地應對內外部的競爭:

          ?在市場營銷方面,缺少數據的支撐。市場營銷人員需要靠自己線下去找客戶、找商機,靠個人經驗去進行市場營銷,工作量大,營銷效率低。

        在業務支撐?方面,集客業務流程長、涉及多個部門,業務支撐零散、線下為主,缺乏全流程的管控,工作效率低。

        在管理運營方案,管理粗放、缺乏對集客業務的過程管理,并且風險管控比較薄弱,存在很大的風險。

        因此,運營商需要借助大數據、云計算等新一代信息技術,進行數字化轉型,提升自身的競爭力,更好的服務政企客戶,更快的占領市場,獲取更多的收益。





















亮點特性


智能監控  提供豐富多維可視化手段,顯著提高運維水平;


健康預警  實現提前預判,給出智能處理建議,降低由于系統健康風險帶來的生產問題;


智能排障  提供系統故障自動診斷與處理建議,有效提高運維處理效率;


智慧分析  構建自動化的閉環管控體系,將IT支撐轉化為IT經營,為經營服務。


方案架構






















構建前臺+中臺+后臺的全新IT架構模式,系統化重塑業務流程,提升集中智能化支撐能力,實現客戶需求一站式支撐和全員統一的IT支撐入口。政企智慧中臺通過構建政企業務、數據引擎,打造政企的一體化支撐體系。從客戶發現、資料完善、商機挖掘、精確營銷、合同支撐、渠道協同、跨專業流程等開展存量運營及全生命周期管理,實現客戶、商機、營銷、受理、服務、風控一站式支撐,完成業務和數據高效融合、融通、融智,支撐政企市場全量全維全過程的高效運營。

浩鯨科技研發的政企智慧中臺產品,將業務全生命周期(商機發現-任務推送-營銷推廣-業務受理-效果評估-風險防控)與生產管理各階段工作相結合,利用智慧中臺建立任務模型和營銷推薦策略,提供售前-售中-售后的全流程支撐管理能力,極大提升營銷效率的同時加強政企智能風險管控。


方案優勢


?  一站式支撐:引入互聯網技術和思維,建設政企統一門戶,打造政企業務統一支撐出入口。實現客戶、商機、營銷、受理、服務、風控的一站式支撐;

?  一體化業務中臺:建設政企客戶、商機、合同、訂單、服務、風控一體化業務中臺。引入大數據分析、互聯網化技術、智能AI等能力,注重商機營銷過程管控,構建面向政企集團、政企成員的精確營銷管控體系,支撐政企業務多元化發展需要;

?  電子化協議:通過協議電子化,統一協議模板和審批流程,提高協議起草、審批、簽訂效率,降低手工錄入工作量,規范合同簽約行為,降低合同簽約風險;

?  極簡業務受理:以客戶為中心,全新理念設計引領,做強做優用戶體驗,技術和架構不斷演進,實現業務受理場景化、電商化、極速化,業務受理過程自動化和智能化,減少營業點擊次數,提升系統效率;

?  高價值數據中臺:基于現有大數據平臺的政企相關數據源,利用大數據平臺的存儲、計算、機器學習引擎等能力,生成面向生產運營的挖掘模型,形成統一的政企、成員畫像,根據政企營銷場景需求自動化輸出營銷目標客戶群、管理決策建議,支撐政企業務高效運營;

?  深層次立體營銷:建設政企數據中臺,匯聚與政企、成員相關數據源;構建面向政企、成員的畫像;能支撐新、存量政企客戶,政企成員的商機、風險發現與營銷方案的精確匹配






















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